社會工作實務與研究學刊 VOL5

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作者:沈芳如、楊子江、朱世珍、鄧明賢、游淑真、田禮瑋、李俐俐、王智勇
出版年份:2017年12月
出版:中華民國社會工作師公會全國聯合會
售價:250元
優惠方式:
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期刊內容簡介

※實務論著

勞動基準法修法後對安置機構員工工作影響之探究
財團法人高雄市私立基督教山地育幼院 助理社工兼會計 沈芳如
財團法人高雄市私立基督教山地育幼院 院長、牧師 楊子江
財團法人高雄市私立基督教山地育幼院 秘書兼社工組長、社工師 朱世珍

一例一休制度通過後引發諸多討論,對於兒少安置機構亦造成衝擊。兒少安置機構屬非營利組織的社福團體,不僅需24小時照顧孩童,更是全年無休的產業,類家庭式的照顧模式,隨時需要人力,但在工時的限制下,致使人力調度及排班困難,人力不足問題便立即浮現。除此以外,由於照顧的性質特殊,教保同仁有時很難準時下班,但礙於工時上限,卻需離開工作場域,也導致不斷換班及頻繁排班,可能失去對孩子「陪伴」之核心價值。另外,機構地處偏遠,通勤時間長、往返不易,工作時間安排也會造成影響;同仁間也會出現工作交接與院生教導的銜接問題,進而影響院生照顧品質。故一例一休制度施行後對機構之影響值得探討。

本研究以員工角度來探討修法後對「排休規劃」、「工作協調與品質」、「人際關係」、「照顧品質」、「勞工權益」、「生活品質」及「機構認同」之影響,進而評析對整體的影響。期待藉此呈現機構在修法後所面臨的處境。本研究以無記名方法進行問卷調查,總共回收38份。結果歸納如下:1. 「工作協調與品質」及「照顧品質」呈負面影響。2.「排休規劃」、「人際關係」、「勞工權益」、「生活品質」、「機構認同」呈正面影響。3.「整體而言,對班別的安排」呈正面影響。

整體而言,從員工角度來看,一例一休的確帶來員工福利權益之增加工作品質的改善,但是執行時,仍帶來一些困擾需要去面對。事實上,行政院勞工委員會(現已改制勞動部)87年10月7日勞動二字第 044756號公告社會福利服務機構之輔導員(含保育員、助理保育員)、監護工適用勞動基準法第84條之1,勞雇雙方另行約定工作時間、例假、休假、女性夜間工作,並報請當地主管機關核備後,可不受相關規範之限制,勞雇雙方之勞動條件係依約辦理。是以,一例一休制度之執行仍有彈性執行與修正的空間。

社區老人健康促進方案推動幹部之收穫與反思研究

國立臺南護理專科學校老人服務事業科兼任老師 鄧明賢

台灣社會正快速走向超高齡化發展,近年來,各地社區促進健康老人活動方案正積極推展中,讓老人的社區照顧工作更是往前邁進一大步。過去兩年來,作者深入觀察G協會幹部持續在社區推動老人健康促進活動服務。本文檢視G協會健康促進服務的培訓內容,及參與的帶領幹部的培訓概況外,主要探討帶領幹部認為此健康促進服務俱樂部對社區老人的貢獻,幹部自我的成長和激勵,及帶領活動需要的增能。                                                                                                              

    五位方案推動團隊服務幹部,訴說過去兩年來的服務感想和反思心得,分享其老人社區健康促進方案的推動成效。本研究發現健康促進方案展現了老人身心靈活化的效果,也帶來了老人們尊嚴自主及在地老化。實現了在社區參與之下,老人得到成功老化、活躍老化。此外,幹部們參與志工不只得到自我成長,更得到自己及家庭之健康互動。幹部之培訓從初階、中階到被督導之下,其對老人健康促進的服務帶來成效,未來這些幹部仍要持續在職訓練及督導,才能維持質優的服務輸送。

    本研究建議有四:1.健康促進方案之能成功,要有社區幹部之培訓及養成。2.健康促進活動方案之團隊合作之經營,需要訓練、討論及磨合、開會技巧職能訓練。3.健康促進活動方案之帶領者所具備的職能要有同理心、老人尊嚴之尊重維護、懂得與老人溝通。4.需要再增進之健康促進活動方案之職能,應包含有身體移位、失智活動帶領、肌耐力活動帶領等相關老人照顧專業知識及技術。

※研究紀要

從旋轉門效應來看精神疾患者的社區照顧服務

東海大學社會工作學系博士班研究生 游淑真

「旋轉門效應」指精神疾患者在短期間反覆進出醫院的行為。本文目的為探討該現象之影響因素,檢視現有台灣的社區照顧服務能否回應此現象。研究方法採用文獻方法,資料來源為研究文章、社福組織網站、政策法規、政府統計報表等。結果發現精神疾患者再住院的原因可從人口特性因素、個人情境因素與環境制度因素來了解。進一步回顧台灣自八o年代迄今已達45個以上的精神疾患者社福組織陸續設立,整體服務主軸涵蓋有個案管理、功能復健、居住與安置、就業服務、家庭支持、生活支持與社會參與、宣導與倡導等,而精神疾患者的服務使用仍有相當困境,來自於:1.服務體系對「旋轉門現象」觀點的歧視。2.疾病追蹤與社區照顧服務的二分,未能橋接兩者服務網。3.社區照顧服務供給量患寡不均,且為短期任務導向的服務關係。4.旋轉門精神疾患者的長期研究資料有限,服務網絡待累積更多實證資料。本文分別就政府層面、服務提供單位與後續研究議題提出建議。

    本文結論:1.服務系統對「旋轉門現象」觀點的歧視。2.疾病追蹤與社區照顧過度二分,未能橋接兩者服務網。3.社區照顧服務供給量不足不均,且為短期服務導向的服務關係。4. 旋轉門精神疾患者的長期研究資料有限,服務網絡仍有待累積更多實證資料。此外本文提出建議為:政府層面,落實學齡期學生心理健康教育政策,以及主動培力社區組織;在服務單位層面方面,應努力的重點為:1.服務設計應增加網絡關係元素,2.精神醫療單位與民間社福單位應建立策略聯盟,3.服務對象應增加,並回應對次群體現象需求之滿足。

※案例報告

情緒障礙病人門診支持團體歷程

國立臺灣大學附設醫院社會工作室(精神部)社工師  田禮瑋
國立臺灣大學附設醫院社會工作室(精神部)社工師  李俐俐

目的:考量情緒障礙症病人的疾病特性與需要,運用團體型態介入,提供病人一個支持性空間,成為彼此的回饋學習者。此文即是在工作領域創新服務方案的紀實,希望作為一案例參考及奠基未來持續發展的可能。

    方法:由北部某醫院精神醫學部醫療團隊轉介,透過團體前個別會談篩選,進行八次的封閉性團體。帶領者依據團體帶領倫理程序,並由兩位社工師輪流擔任主帶領者與共同帶領者,並邀請一位資深社工師擔任團體督導與觀察員,團體結束三人會後討論。由當次主帶領者負責彙整錄音、完成當次團體報告,成為團體結束後研究的原始資料。本研究採質性分析,以此團體為研究對象,並用團體動力的視角來分析團體歷程。

    結果:從團體動力角度檢視團體歷程,可扼要地歸納出團體從彼此試水溫、拿捏溫度,到團體差異浮現、去留的分水嶺,進而團體「我們感」形成、停留與前進,到話題跳動、甜蜜卻沉重下的集體轉移,及最後想深入又準備結束畫下句號的過程。於團體整體回顧,則討論團體主題從有到無的進展、協助成員對自我狀態的覺知、從短期支持性團體到治療性團體的跨越。

    結論:從此團體發展歷程提出1.此類團體在自我覺察的條件性與介入策略、2.成員進出對團體發展的影響與運用、3.團體發展與成員個別需求的兼顧。

基督宗教型非營利組織社會工作人員留任意願影響因素探討

台灣世界展望會社工督導 王智勇

本研究目的在探索社工人員留任意願的影響因素,以雇用關係、領導風格、組織承諾、工作意義為討論基礎,以質性研究取向進行「基督宗教型非營利組織」10位社工人員組織留任意願的深度訪談,來探討管理者應如何與社工人員互動以增進其留任意願。

本研究發現:1.影響社工人員留任意願的工作相關考量:健全的人資管理制度與職場性靈、僕人式與參與式管理風格的領導者等。2.影響社工人員留任意願的個人相關考量:心理契約、職業承諾、價值觀的達成程度等。3.基督宗教教義具有激勵潛能發揮與積極回應的特性,能讓社工人員精神、心理狀態感到滿足,願意留任為組織效力。

本研究提出有關「留任意願」的具體建議有二,一、給管理者的建議:宜傳遞組織使命與價值實踐給社工人員參酌,在績效考核與工作盤點後,給予合宜報酬,及洞察社工人員的工作困境與需求,俾因應助人工作易發生的心理耗竭與職業風險;二、給以助人為志業的社工人員建議:能認同宗教社會關懷使命與具宗教信仰背景者,可選宗教型非營利組織為職場,及面對個人價值觀與組織制度、與管理者衝突時,保持敞開與真誠態度面對與溝通,作為社工人員職涯規劃之參考。