作者:洪久茹、林育如、宋賢儀、林蘭因、李澄益、謝雅慧、陳妍杏、邱裕閔
出版年份:2023年12月
出版:中華民國社會工作師公會全國聯合會
售價:250元
優惠方式:
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期刊內容簡介
※案例報告
新冠肺炎疫情期間病人及員工關懷服務實務經驗—以某醫學中心為例
國立臺灣大學醫學院附設醫院社會工作室組 長 洪久茹
國立臺灣大學醫學院附設醫院社會工作室社工師 林育如
國立臺灣大學醫學院附設醫院社會工作室主 任 宋賢儀
自2020年COVID-19新冠肺炎確診首例境外移入個案出現後,醫療院所啟動疫情期間各項因應措施,其中包括對於確診/疑似病人及員工的關懷服務。本文論述內容為2020至2021年間某醫學中心社會工作室所提供的關懷服務,目的是呈現疫情期間社工師的工作樣貌之一,展現社工師的角色功能。
文中先介紹關懷服務方案的內容及進行方式,之後以描述性統計方法呈現實施結果。截至2021年底,總計關懷483人,含疑似382人、確診101人,其中男性198人、女性285人。關懷對象包括病人/家屬、員工、外包人員及照護服務員,以員工283人最多,其次為病人/家屬173人。以年齡分布來看,病人/家屬以50歲以上居多,本院員工以未滿35歲居多。關懷對象所在處所以病房居多、占55.3%,其次是旅館/檢疫所、居家。就全體關懷對象來看,社工師的服務內容前三項分別是情緒關懷、物資協助及福利諮詢。
藉由對這段服務經驗的省思,我們建議疫情期間成立以關懷任務為中心的跨部門院層級團隊,並指定專人負責;以團隊合作模式提供服務,對於病人/家屬及早進行出院準備、妥善規劃照顧安排;同時對於醫院工作人員進行需求評估及關懷協助,以提高機構的復原力。
※案例報告
疫情期間~雲端辦公協作社服培力探討:以立心基金會為例
財團法人台北市立心慈善基金會執行長/東海大學社會工作學系博士生 林蘭因
財富自由網路科技(股)公司執行長 李澄益
財團法人台北市立心慈善基金會長期照顧服務中心主任/台北護理健康大學長期照護系碩士生 謝雅慧
財團法人台北市立心慈善基金會 執行長室秘書/輔仁大學跨專業長期照護碩士學位學程 碩士生 陳妍杏
台灣經歷COVID19疫情衝擊,導致人際互動連結阻斷、工作型態,數位資訊科技應用等產生遽變,非營利組織對於疫情復原、發展、預防的省思回應值得關注。
疫情嚴峻全台進入三級警戒之際,立心基金會同時開展數位資源Google雲端辦公模式的導入,組織員工、班隊業師啟動敏捷工具的學習。本篇採行動研究方式探討2021年6月至2022年5月,建立資訊種子團隊成員回到組織後,處理工作任務、雲端辦公文化應用的影響改變,行動中反思個人與組織於運用資源效能的融合改變。
透過深度訪談、焦點團體等文獻檢閱,研究者偕同資訊專家蒐集單位高中階管理者、專業工作者等之期待想解決的實務課題意見,進行分析﹑銓釋。研究結果發現個人及組織將雲端辦公工具運用融合於專案管理、資料協作,2022年疫情又起,組織各式資訊雲端結構化,各式分工及決策處遇資訊得以同步。未運用者之原因:還是習慣傳統地端方式,操作介面不熟悉或未常運用。對資安、資訊擴散的態度及方法仍存在差異。
本研究建議組織善用數位資源工具於工作管理,並關注導入影響因素,僅提供其他非營利組織於組織資訊能力準備之參考。
※學術論著
安置機構對於兒少性侵害加害者之服務與支持措施初探
財團法人彰化縣私立真善美社會福利慈善事業基金會附設靜元家園主任/東海大學社會工作學系博士生 邱裕閔
臺中市家庭暴力及性侵害防治中心督導 彭佳慧
2018年於南投縣某兒少安置機構發生多起性侵害事件,形式上包含個別與集體式性侵。其後四名監委立案調查,而主管機關亦進行研究案,期待對機構內性侵事件提出防治措施。顯然依法安置兒少於機構內,性侵害防治已成為機構營運重要課題。服務團隊在偶然機會下,接受縣市政府委託,於機構內以試行性質,先後安置兩名具性議題及司法矯正處遇之兒少。以行動實踐方式,研究配合現行法令政策條件下,如何利用機構現有資源,對安置兒少進行性侵害預防措施。
研究發現在經營管理、機構環境、專業服務、網絡合作等四面向,機構對性侵害防治皆可有所著墨發揮。對於未來,本文提出「人力資源應有餘裕」、「人力晉用應考量社會經驗與人生歷練」、「機構營造與維持反暴力氛圍」、「管理者態度正確」等四項作為結論;在機構環境部分,以「機構須有情緒沉澱空間」、「監視與求救設備搭配建築布局使用嚇阻事件再發生」、「運用機構外在環境」三項作為結論;在專業服務部分,以「密集照護平衡獎懲」、「防治措施平易可行」、「服務團隊跨專業運作」三項作為結論;在網絡合作部分,以「預防與治療並行」作為結論。